¿Cuándo puedo devolver un producto?
En IZZO TIMBRA CHILE, aceptamos devoluciones exclusivamente cuando el producto presenta una falla de fábrica. Las devoluciones por mala manipulación o daño causado por el cliente no son elegibles bajo esta política.
El plazo para solicitar una devolución es de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Dentro de este período, debes contactarnos si identificas un defecto de fabricación.
¿Cómo funciona el reembolso?
Los reembolsos se hacen efectivos únicamente cuando el producto está agotado en nuestro inventario y no es posible realizar un cambio o reposición.
El cliente tiene un plazo de 3 días corridos para notificarnos sobre la falla detectada en el producto. Este período es fundamental para que podamos procesar tu solicitud de manera oportuna y eficiente.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. Proporciona detalles claros sobre la falla de fábrica y, si es posible, incluye fotografías o videos que demuestren el defecto.
Una vez verificada la falla de fábrica, procederemos con el cambio del producto o, en caso de estar agotado, con el reembolso correspondiente.
¿Qué no cubre esta política?
No se aceptan devoluciones por daños causados por mala manipulación, caídas, golpes, exposición a humedad o cualquier otro factor externo que no sea atribuible a un defecto de fabricación.
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.